Condicions del servei
Aquestes condicions regulen l'ús de la web takeway.cat, de les comandes que s'hi fan i dels canals de missatgeria de WhatsApp i Instagram que gestiona Takeway Lesseps (Gràcia, Barcelona).
1. Titular del servei
Takeway Lesseps, negoci de restauració. Contacte: [email protected].
2. Ús del lloc i dels canals de missatgeria
En fer una comanda o enviar-nos un missatge acceptes aquestes condicions. Et compromets a donar informació veraç (nom, telèfon, adreça) i a no fer servir els canals per enviar contingut il·lícit, ofensiu, spam o que pugui perjudicar el servei.
3. Comandes
- Els preus i la disponibilitat dels productes són els que es mostren a la carta en el moment de la comanda.
- La comanda queda confirmada quan el sistema la registra i reps el codi de seguiment.
- El pagament es fa en efectiu en el moment del lliurament o amb criptomoneda segons les opcions disponibles. No es demanen dades de targeta per aquests canals.
- La recollida és gratuïta. El delivery té un cost calculat segons el recorregut i la zona indicada a la web.
- Els temps indicats són orientatius i poden variar per volum de feina, trànsit o meteorologia.
4. Respostes automàtiques
Els missatges de WhatsApp i Instagram poden rebre una resposta automàtica amb informació sobre horaris, carta, estat de la comanda o com fer una comanda. Aquestes respostes no són una persona i la informació és orientativa.
Si el teu cas necessita una revisió humana, el sistema ho indica i l'equip et respon tan aviat com pugui. Per a urgències, truca al telèfon del negoci.
5. Cancel·lacions i devolucions
Si necessites cancel·lar o modificar una comanda, escriu-nos com més aviat millor. Un cop la comanda està en preparació o en repartiment pot no ser possible cancel·lar-lo. Si hi ha un error en el producte o en el lliurament, contacta'ns i ho resoldrem.
6. Responsabilitat
Fem el possible perquè la web i els canals funcionin correctament, però no podem garantir que estiguin sempre disponibles ni lliures d'errors. No som responsables de danys derivats d'un ús indegut del servei, de dades incorrectes facilitades pel client o de causes alienes al nostre control.
7. Propietat intel·lectual
Els textos, imatges, marca i disseny de la web pertanyen a Takeway Lesseps o s'utilitzen amb autorització. No es poden reproduir amb finalitats comercials sense permís.
8. Protecció de dades
El tractament de dades personals es descriu a la política de privacitat.
9. Llei aplicable
Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola. Per a qualsevol controvèrsia, les parts se sotmeten als jutjats i tribunals de Barcelona, sense perjudici dels drets que la normativa de consum reconeix als consumidors.
10. Contacte
Per qualsevol dubte sobre aquestes condicions: [email protected].